Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動

Google Analytics Haran 2年前 (2022-04-08) 2011次瀏覽 7條留言

什麼是使用者多層檢視

User exploration,也就是使用者多層檢視,可以細查個別使用者活動。

如某個使用者的資料異常,訂單價值異常高,就可以用“使用者多層檢視”進行行為分析。

或是使用者放棄支付,也可以通過“使用者多層檢視”去分析使用者放棄後的行為去向。

 

界面預覽

Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動

使用者多層檢視的界面有三部分組成,從左到右分別是變數、標籤設定和畫布。

變數

提供探索可用的維度、指標和區隔,也可以調整時間範圍。

  • 探索名稱:自訂探索的名稱。
  • 自訂:設定時間範圍,你最多可以選擇最近120天。
  • 區隔:使用自訂劃分的使用者群組,每項探索可套用最多 10 個區隔。
  • 維度:是你的分析標的維度
  • 指標:用來在探索中提供數據

需要注意,每項探索可以套用最多 20 個維度和 20 個指標。

標籤設定

  • 技巧:就是探索裡的進階技巧。
    • 任意形式:在聯列表版面配置中探索資料。
    • 同類群組探索:根據有共通特徵使用者群的行為與成效取得深入分析資訊。
    • 程序探索:以視覺化方式呈現使用者在網站上完成的工作步驟。
    • 區隔重疊:瞭解各種使用者區隔之間的關係,可幫助你找出符合複合條件的新使用者區隔。
    • 路徑探索:以視覺化方式呈現使用者行為路徑。
    • 使用者多層檢視:分析個別使用者的活動。
    • 使用者生命週期:探索使用者在生命週期內的行為和價值。
  • 區隔比較:可以添加區隔實現對比,最多可以通過添加4個
  • 列:維度,固定的,只有裝置 ID和訊息串名稱。
  • 值:就是指標,可以隨意添加
  • 篩選器:用來過濾出你想要的資料,每個分頁可套用最多 10 個篩選器。

畫布(報告)

 

更多關於探索的使用,請看認識GA4中的探索(區隔和篩選器)

 

建立使用者多層檢視

有兩種方式可以建立使用者多層檢視

  • 一種是在探索裡點擊“空白”,然後在技巧裡選擇“使用者多層檢視
  • 一種是在探索裡直接點擊“使用者多層檢視”去建立

使用者多層檢視的範例

接下來介紹使用者多層檢視的常用範例:

如何找到個別使用者

由於使用者多層檢視報告裡最多只能顯示500個使用者的資料,所以如果要查看個別使用者,你知道Client ID,該怎麼去找呢?

  • 將滑鼠移動到任意一個Client ID,然後點擊右鍵,選擇「只包含所選項目」:Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動然後將篩選器中的應用程式執行個體ID替換成你要查看的就可以:Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動
  • Crtl+F:瀏覽器的查找功能Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動

 

查看個別使用者的活動

找到個別使用者後,點擊Client ID(在報表中顯示是“應用程式執行個體ID”),就可以看到它的具體活動:

Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動

報表左側顯示的是使用者的屬性信息,如從哪裡來,首次出現事件;頭部右側顯示的是使用者的熱門事件;中間是顯示使用者具體的事件信息,按時間倒序。

注意,雖然可以知道使用者的事件信息,如page_view事件,但是不知道是哪個網頁。

 

刪除個別使用者

在個別使用者的多層檢視的右上方有刪除功能:

Google Analytics 4 透過使用者多層檢視分析個別使用者活動

刪除後,使用者資料將在 24 小時內停止於使用者探索中顯示,並且將於 63 天後「永久移除」。

警告:要求刪除使用者資料的這項動作無法還原,請謹慎操作。

使用者多層檢視的限制

  • 只能顯示最近120天的資料

如果您在操作上仍有任何疑問,歡迎留言交流,或加入:Google Analytics 4交流社團發問
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(7)个小伙伴在留言
  1. 請問在沒有user_id的狀況下,app的應用程式個體ID的值,是裝置的廣告ID(MAID)嗎?
    Sean2024-01-24 11:24 回覆 Mac OS X | Chrome 120.0.0.0
    • 不是,應用程式執行個體 ID是GA4自動產生並指派
      Haran2024-01-24 11:34 回覆 Mac OS X | Chrome 120.0.0.0
  2. 您好,您知道在已經成功收集到User-ID的情況下,為什麼無法在使用者多層檢視中查看使用者活動和篩選指定User-ID嗎?會提示找不到網頁。但是Client ID是可以正常查看和篩選的。我設定的User-ID類似於0c9b264049c1b98a0fc37f200b100699。我也有嘗試使用BigQuery,但是不知道為什麼無論是每日還是串流,BigQuery裡收集到的User-ID數據比使用者多層檢視裡顯示的數據少很多很多。
    Demet2024-02-06 10:49 回覆 Mac OS X | Chrome 118.0.0.0
    • 你的報表識別資訊設定為什麼?
      Haran2024-02-06 13:29 回覆 Mac OS X | Chrome 121.0.0.0
      • 報表識別資訊只有「混合」和「已列為觀察項目」兩種,目前的設定是「混合」。
        Demet2024-02-06 17:14 回覆 Mac OS X | Chrome 118.0.0.0
        • 啊還有一個「依據裝置」。目前是「混合」,有一個inactive method「這項資源無法進行模擬。等可以模擬後,這項功能在報表中就會預設為開啟。」
          Demet2024-02-06 17:17 回覆 Mac OS X | Chrome 118.0.0.0
  3. 我也有嘗試使用18351758644這樣的User-ID,在使用者多層檢視中查看使用者活動也是會提示找不到網頁。我直接使用的GA,沒有使用GTM。User-ID是使用JavaScript變數提交的,已經成功收集到User-ID。
    Demet2024-02-06 10:53 回覆 Mac OS X | Chrome 118.0.0.0