GA4 同類群組探索（Cohort Analysis）完整教學：留存分析、計算方式與實務應用

更新時間：2024年7月23號

如果你想知道：

• 使用者第一次進站後，隔天還會不會回來？
• 哪個廣告渠道帶來的使用者留存率最高？
• 新會員註冊後，7天內有多少人再次購買？
• 哪一批新客戶的終身價值（LTV）較高？

那麼你一定要學會使用GA4的「同類群組探索」。

同類群組探索是GA4探索報表中的重要功能，主要用於分析使用者留存、回訪行為以及生命週期價值，是評估產品成長與行銷成效的重要工具。

什麼是GA4同類群組探索？

同類群組探索（Cohort Analysis）又稱同類群組分析、留存分析、Cohort Report

其核心概念是：

將具有相同特徵的使用者歸為同一群組，再觀察他們後續的行為表現。

例如：

• 同一天首次造訪網站的使用者
• 同一週完成註冊的會員
• 同一個月首次購買的客戶

接著觀察：

• 隔天是否回訪
• 是否再次購買
• 是否完成轉換
• 是否持續使用產品

藉此了解使用者的留存狀況與生命週期價值。

GA4同類群組探索介面介紹

同類群組探索主要由三個區域組成：

• 變數
• 標籤設定
• 畫布

變數

變數區域主要用來管理探索所需的資料來源。

• 探索名稱：自訂探索的名稱。
• 自訂： 設定分析期間，同類群組探索可使用日期範圍，會受到GA4「資料保留」設定影響。
• 區隔：使用自訂劃分的使用者群組，每項探索可套用最多10個區隔。
• 維度：是你的分析標的維度，，每項探索可以套用最多20個維度
• 指標：用來在探索中提供數據，每項探索可以套用最多20個指標。

標籤設定

標籤設定是同類群組探索的核心區域。

• 技巧：就是探索裡的進階技巧。
  • 任意形式：在聯列表版面配置中探索資料。
  • 同類群組探索：根據有共通特徵使用者群的行為與成效取得深入分析資訊。
  • 程序探索：以視覺化方式呈現使用者在網站上完成的工作步驟。
  • 區隔重疊：瞭解各種使用者區隔之間的關係，可幫助你找出符合複合條件的新使用者區隔。
  • 路徑探索：以視覺化方式呈現使用者行為路徑。
  • 使用者多層檢視：分析個別使用者的活動。
  • 使用者生命週期：探索使用者在生命週期內的行為和價值。
• 區隔比較：可以添加區隔實現對比，最多可以通過添加4個
• 同類群組納入：納入條件決定哪些使用者會被加入同類群組，有如下類型：
  • 首次接觸 (客戶開發日期)：使用者第一次造訪您應用程式或網站的日期，由GA4資源進行評估。
  • 任何事件：使用者在探索日期範圍內第一次進行事件。
  • 任何交易：使用者在探索日期範圍內第一次進行交易事件。
  • 任何轉換：使用者在探索日期範圍內第一次完成轉換事件。
  • 其他：使用者觸發的特定事件。
• 回訪條件：回訪條件用來定義使用者後續需要完成哪些行為，才會被視為留存，有如下類型：
  • 任何事件：使用者在探索時間範圍內至少有 1 個事件。
  • 任何交易：使用者在探索時間範圍內至少要有 1 個交易事件。
  • 任何轉換：使用者在探索時間範圍內至少要有 1 個轉換事件。
  • 其他：使用者在探索時間範圍內觸發的特定事件。
• 同類群組精細程度：精細程度決定留存分析的時間單位，如有如下類型：
  • 每天：從午夜到午夜 (以資源所在時區為準)。
  • 每週：從星期日到星期六 (含)，而非連續的 7 天。
  • 每月：從月初到月底。
• 計算方式：數值計算方式，有3種方式：
  • 標準：只要出現就計算
  • 累計：連續出現才計算
  • 累積：累計數值，實際中少用。
• 細分：根據選取的維度將每個同類群組劃分成不同的子群組，方便您比較同類群組在同一維度上的差異。
• 值：指定要在同類群組表格中顯示的指標，可以是數值或百分比的形式顯示

畫布

• 報告：任意形式探索視覺呈現的位置：
• 分頁設定：顯示以視覺化方式呈現的資料，每項探索可以有10個分頁

如何建立GA4同類群組探索？

建立方式有兩種：

• 一種是在探索裡點擊“空白”，然後在技巧裡選擇“同類群組”
• 一種是在探索裡直接點擊“同類群組”去建立

GA4同類群組三種計算方式解析

這是許多人最容易混淆的部分。

GA4提供三種計算方式：

• 標準
• 累計
• 累積

標準

每個期間獨立計算，只要使用者在該期間符合回訪條件，就會被計入。

只要在該週期內出現就計算，如第二行週2中2，只要在這一天出現就計算。

累計

除了目前期間外，也必須符合之前期間的條件。

換句話說：使用者必須持續留存才會被計算。

連續出現才計算，如第二行週2中1，它一定在前一天出過。

累積

計算截至目前期間的累積結果。

只要出現就就計算。

如何將同類群組報告改成百分比？

GA4中的同類群組報告默認是數值型的，可以通過修改指標類型，更改為百分比的形式：

GA4同類群組探索限制

使用同類群組探索時，需要注意以下限制：