正確理解GA4裡的New Users、Users、Total Users和Returning Users

Google Analytics Haran 11个月前 (05-16) 4072次瀏覽 2條留言

GA4中有多個關於使用者的指標,如New Users(新使用者人數)、使用者(Users),Total Users總人數)和Returning Users(回訪者)

正確理解GA4裡的New Users、Users、Total Users和Returning Users

New Users(新使用者人數)

眾所周知,GA4是基於Cookie裡的_ga(Client ID)去識別用戶,在UA裡,使用者首次訪問就被視為是新使用者.但是在GA4中,就不一樣,需要有first_visit/first_open事件才算是新使用者

新使用者人數是基於first_visit/first_open事件数计算,如果缺少first_visit/first_open,新使用者人數就會變少,這種情況通常是在Measurement Protocol裡會出現,對於新使用者沒有發送first_visit/first_open,那麼不會被記錄到新使用者人數裡。

 

Users(使用者=活躍使用者

GA4中默認的使用者,其實是活躍使用者,而活躍使用者是指觸發互動工作階段的任何使用者;可以理解為包含有觸發互動工作階段的就是活躍使用者

符合下列任何一項條件就是互動工作階段:

  • 持續至少 10 秒:如果工作階段持續超過一定的時間,那麼該工作階段就是互動工作階段。系統套用的門檻是10秒,你可以調整,調整的位置在串流詳情裡的「更多代碼設定」——「調整工作階段逾時」——「調整互動工作階段的計時器」
  • 包含一或多個轉換事件:如果工作階段內發送轉化事件,那麼該工作階段就是互動工作階段
  • 包含至少 2 次網頁瀏覽:如果工作階段內瀏覽2個以上網站,那麼該工作階段就是互動工作階段

發送給GA4伺服器的請求上參數seg就表示是否為互動工作階段,1表示是,0表示不是。

由於活躍用戶有特定的要求,所以Users可能會比New Users小。

 

Total Users(總人數)

總人數就是記錄事件的不重複使用者總數,對應的是UA裡的使用者。

 

 

Returning Users(回訪者)

回訪者是指以前曾造訪網站或應用程式的使用者,也就是工作階段數不是1的使用者就是回訪者。

 

常見問題

New Users>Users

GA4中默認的Users,使用者,其實是活躍使用者有特定的要求,所以Users會比New Users小。

 

New Users>Total Users

有如下可能:

  • 錯誤開啟first_visit或first_open,有些用戶在另一個標籤打開網頁的時候會開啟新的工作階段,也會發送first_visit或first_open
  • 「報表識別資訊」啟用混合或已列為觀察項目,將使用者識別到,視為同一個使用者,如我通過設備A第一次訪問,發送first_vist,然後我登錄了賬戶(已經設定了User ID),下午我通過設備B,也是第一次訪問,發送first_visit,也登錄了賬戶,如果「報表識別資訊」啟用混合或已列為觀察項目,由於登錄了賬戶,且設定了User ID,所以識別到是同一個使用者,那麼這段時間的Total Users就是1,New Users就是2。

延伸閱讀:GA4中的 New Users 大於 Total Users?

 

New Users+Return Users> Total Users

比如一個人早上首次訪問,下午又訪問(間隔超過30分鐘),那麼這一天,New  Users是1,Return Users是1,Total Users是1。

New Users+Return Uses=1+1=2,大於,Total Users的1。


如果您在操作上仍有任何疑問,歡迎留言交流,或加入:Google Analytics 4交流社團發問
Like (1)
發佈我的留言
取消留言
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体

Hi,*为發佈留言必須填寫。

  • 顯示名稱*
  • 電子郵件地址*
  • 個人網站網址
(2)个小伙伴在留言
  1. 請教,若新使用者和使用者的數字一值維持很接近,是否可以推斷在設定上有異常?
    Tone2024-01-16 11:59 回覆 Windows 10 | Chrome 120.0.0.0
    • 如果是新安裝的網站,是合理的;如果不是新安裝,那麼你的網站很少回訪用戶,結合網站情況看是否屬實,如果不屬實,那就有異常。
      Haran2024-01-17 10:50 回覆 Mac OS X | Chrome 120.0.0.0