更新時間：2026年6月11日
在網站分析中，我們經常想知道：
- 有多少使用者完成註冊？
- 有多少使用者加入購物車卻未結帳？
- 哪一個步驟流失最多使用者？
- 使用者從首頁到完成購買平均花多久時間？
這時候就可以利用GA4 的「程序探索（Funnel Exploration）」功能進行分析。
程序探索是GA4探索報表（Explore）中最常用的分析工具之一，可以透過漏斗（Funnel）方式呈現使用者完成特定目標的過程，協助找出轉換率低落的環節與流失原因。
什麼是GA4程序探索（Funnel Exploration）？
程序探索（Funnel Exploration）是GA4探索報表中的一種分析技巧，也常被稱為：
- 漏斗分析（Funnel Analysis）
- 轉換漏斗分析（Conversion Funnel Analysis）
- 使用者流程分析
透過設定一系列步驟，GA4可以協助你了解：
- 每個步驟有多少使用者完成
- 每個步驟的轉換率
- 每個步驟的流失率
- 使用者完成步驟所需時間
- 使用者流失後的下一個行為
對於電商網站、SaaS產品、會員網站或表單網站來說，程序探索是分析轉換流程的重要工具。、
GA4程序探索介面介紹
程序探索主要由三個區域組成：
- 變數（Variables）
- 分頁設定（Tab Settings）
- 畫布（Canvas）
變數（Variables）
變數區域主要用來設定分析所需的維度、指標與區隔：
- 探索名稱：可自行命名探索報表，方便後續管理與辨識。
- 自訂：可設定分析期間。使用者多層檢視最多只能查看最近120天內的資料。
- 區隔：可套用自訂區隔來篩選特定使用者群體，每項探索可套用最多10個區隔。
- 維度：是你的分析標的維度，每項探索可以套用最多20個維度
- 指標：用來在探索中提供數據，每項探索可以套用最多20個指標
分頁設定（Tab Settings）
分頁設定區域用來決定報表呈現方式。
- 技巧：GA4探索提供多種分析技巧：
- 視覺呈現：序探索提供兩種呈現方式：
- 標準：以漏斗階梯圖呈現轉換流程。
- 趨勢：以折線圖呈現漏斗數據變化。
- 設為開放式程序：可設定使用者進入漏斗的方式，有兩種：
- 在開放式程序中，使用者可在任何步驟進入程序。
- 在封閉式程序中，使用者必須在第一個步驟中進入程序，一般選擇這個，就是不開啟，默認
- 區隔比較：可同時比較不同使用者群體的轉換表現，最多可以通過添加4個
- 步驟：是程序探索的核心設定，可以定義最多10個步驟。
- 細分：可利用維度將漏斗進一步拆解。
- 顯示經過時間：啟用後可查看步驟之間的平均耗時，這個設定非常有用，比如你可以想知道事件A到事件B的平均時間，就可以通過設定這個去實現。
- 下一步：可查看使用者完成某個步驟後最常執行的動作。只可以事件名稱或畫面名稱。
- 篩選器：可過濾特定資料。每個分頁可套用最多10個篩選器。
畫布（Canvas）與報表區
畫布是實際顯示漏斗分析結果的區域。
- 報告：程式探索視覺呈現的位置：
- 分頁設定：每項探索可以有10個分頁，方便同時分析不同情境。
如何建立GA4程序探索？
建立程序探索有兩種方式：
- 一種是在探索裡點擊“空白”，然後在技巧裡選擇“程式探索”
- 一種是在探索裡直接點擊“程式探索”去建立
若剛接觸GA4，建議直接使用範本開始。
程序探索實戰範例
以下是最常見的應用情境。
範例一：分析特定頁面順序的轉換漏斗
假設網站流程如下：首頁（Page A）→ 商品頁（Page B）→ 結帳頁（Page C）
可在步驟中依序設定：
完成後即可報告裡看到如下的漏斗轉化：
透過報表可查看各步驟完成人數、各步驟轉換率、各步驟流失率
快速找出轉換率最低的環節。
範例二：查看步驟之間的平均時間
如果想知道：
- 使用者多久才會加入購物車？
- 使用者多久才會完成購買？
可在分頁設定中啟用「顯示經過時間」，，報告裡就會新增一列“經過時間”，這個是兩個步驟的平均時間，有助於分析使用者決策週期：
範例三：分析流失的使用者去了哪裡
假設漏斗顯示：19.4% 使用者從 Page A 進入 Page B，80.6% 使用者在此流失
那麼這些流失的使用者去了哪裡？
可以在標籤設定的“下一步”裡添加事件名稱或畫面名稱，然後將滑鼠移動到Page A，可以看Page完成後，使用者是有什麼事件或頁面，就可以知道使用者的流失分佈。
透過這項功能可以快速找出使用者離站原因、內容缺口、轉換障礙，進而優化網站體驗與轉換率。
GA4程序探索的限制
使用程序探索時需留意以下限制：
| 限制項目 | 說明 |
|---|---|
| 最大步驟數 | 10 個步驟 |
| 區隔比較 | 最多 4 個區隔 |
| 區隔數量 | 最多 10 個區隔 |
| 維度數量 | 最多 20 個 |
| 指標數量 | 最多 20 個 |
| 篩選器數量 | 每個分頁最多 10 個 |
常見問題（FAQ）
GA4程序探索和路徑探索有什麼差異？
程序探索是預先定義步驟來分析轉換率；路徑探索則是觀察使用者實際瀏覽路徑，兩者用途不同。
程序探索最多可以建立幾個步驟？
最多可設定10個步驟。
開放式程序與封閉式程序該怎麼選？
如果需要分析完整轉換流程，建議使用封閉式程序；若網站有多個入口頁面，則可考慮使用開放式程序。
程序探索可以查看流失使用者去了哪裡嗎？
可以，透過「下一步（Next Action）」功能即可查看使用者離開某個步驟後最常執行的事件或瀏覽的頁面。
