Google Analytics 4 的電商記錄到的訂單比後台的少？

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有人在GA4安裝了電商追蹤後，可以追蹤到資料，但資料不準確，如訂單數比後台的少，一般來說，由於不可抗力的因素，GA4記錄到的訂單數是會比後台的少，我見過從2%到超過50%的都有，如果超過10%，需要去做排查，根據我的個人經驗，可能會有以下原因：

報表識別資訊

報表識別資訊裡選擇不同的選項，會影響GA4識別使用者的計算邏輯，進而導致資料不同。

在GA4中點擊「管理」——「資源設定」——「资料显示」——「報表識別資訊」，選擇「依據裝置」：

所選時間範圍內的資料太少，GA4為了保護用戶隱私，會觸發閾值，導致資料沒有完全顯示，所以訂單可能會比後台的少。

GA4的報表時區和後台的時區不一致，時間偏移可能會導致訂單資料出現誤差。

如你的網站是面向美國的，後台採用的是洛杉磯的時間，但GA4採用的是新加坡的事件，洛杉磯是西八區，新加坡是東八區，當你在GA4上看資料的時候，其實該天還沒過完的，時差是慢一天，所以資料會比較少。

建議是GA4和後台使用同一個時區的時間

如果使用者或瀏覽器屏蔽Cookie，會導致GA4追蹤不到資料，因為GA4需要再Cookie裡生成Client ID才可以正常收集資料。

這是最常見的情況，也是屬於開頭所說的不可抗力的因素。

其實還是有方式可以解決的，就是用MP協議，但由於GA4只能處理72小時內的資料，超過了就會導致發送的資料不能準確歸因，所以這種方式並不能完全解決問題。

如果網站安裝有CMP （CMP全稱是Consent Management Platform，中文名同意管理平臺），用戶拒絕，GA4就不能追蹤使用者資料，就會導致資料變少。

GA4裡有個叫行為模擬的功能，開啟後，可以找回70%的流量資料，訂單資料仍然會有丟失的，沒辦法完全找回。

電商支付一般會跳轉到第三方支付平台，支付成功後，跳轉會你自己的網站的成功頁面。

如果你是以自己網站的成功頁面作為觸發條件，會有還沒跳轉到自己網站，使用者就離開的情況，就會導致訂單資料變少。

建議使用第三方支付的Callback（回調）作為觸發條件。

可能是purchase少發或漏發，例如：

GA4中purchase事件裡的items最多能包含200個商品，超過就會被GA4拒收。

如果電商purchase的DataLayer資料結構不對，可能會導致Tag處於Still Running，不能正常觸發，所以訂單會變少。

GA4的Bug會導致電商追蹤不到，如2024年7月底就發現，開啟「允許納入使用者提供的資料」會導致purchase追蹤不到，這個是bug，正在處理中。

SAAS產品對於使用者來說，設定的位置並不多，如果這類出現訂單資料變少，先排查是否是報表識別資訊、閾值、報表時區，CMP，看是不是自己配置的問題，如果都不是，一般是SAAS或插件提供者的問題，聯繫對方處理。

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