更新時間：2026年6月12號
在分析網站成效時，許多人都會查看流量、轉換率、跳出率等指標，但即使數字看起來不錯，你可能還是不知道：
- 目前的表現到底算好還是差？
- 跟同業相比是否具有競爭力？
- 哪些指標需要優先改善？
這時候就可以利用GA4的基準化功能。
透過基準化報表，你可以將自己的網站數據與相同產業的網站進行比較，快速了解自己在同業中的相對表現，進而找出優勢與改善方向。
什麼是基準化？
GA4基準化（Benchmarking）是一項同業比較功能，能將你的網站數據與相同產業類別的其他網站進行匿名化比較。
例如：
- 電商網站與電商網站比較
- 餐飲網站與餐飲網站比較
- 旅遊網站與旅遊網站比較
透過比較結果，你可以知道：
- 網站流量是否優於同業
- 跳出率是否偏高
- 使用者參與度是否落後競爭對手
- 收益指標是否具有競爭力
簡單來說，Benchmarking就是幫助你回答：「我的網站表現，在同業之中屬於什麼水準？」
同業資料從哪裡來？
GA4的同業群組來自於建立GA4資源時所選擇的產業分類。
Google會將符合條件的資源匿名彙整後，產生產業基準數據供比較使用。
GA4基準化資料的運作規則
在使用基準化前，建議先了解以下限制：
- 必須達到最低資料門檻：Google只有在資源達到一定流量與資料量後，才會納入同業比較，而體門檻並未公佈。
- 每24小時會更新1次：基準化資料並非即時更新。 Google每24小時重新計算一次產業基準資料。
- 僅提供2024年5月30日之後的資料：若選擇更早的日期區間，則無法顯示基準化數據。
如何開啟GA4基準化功能？
若想使用基準化，必須先啟用相關設定。
在GA4裡點擊「管理」——「賬戶設定」——「賬戶」——「賬戶詳情」，然後勾選“根據輸入內容和業務洞察資料建立模型”就可以開啟：
注意：啟用後可能需要等待最多24小時，相關資料才會開始顯示。
如何查看GA4基準化報表？
目前基準化資料主要顯示於GA4首頁的總覽資訊卡中。
在GA裡點擊「首頁」，可以看到總覽資訊卡右上方的基準化徽章：
點擊它，就可以看到基準化：
啟用基準化資料後，總覽資訊卡會顯示：
- 資源的趨勢線 (實線)
- 同類群組的中位數 (虛線)
- 同類群組的範圍 (陰影區域)，它是介於第25和第75個百分位數之間
可以看到網站的跳出率和中位數基本一致，表示跳出率達到同業水平。
GA4支援哪些基準化指標？
並不是所有的指標都有基準化，只有以下指標才有：
- 獲客
- 新使用者率
- 參與度
- 平均單次工作階段參與時間
- 每位使用者的平均參與時間
- 平均工作階段持續時間
- 參與度
- 每位使用者互動工作階段
- 每位使用者的事件計數
- 每個工作階段的事件
- 工作階段重要事件發生率
- 每位使用者的工作階段
- 使用者重要事件發生率
- 每個工作階段的瀏覽次數
- 每個使用者的觀看
- 留存率
- 跳出率
- 每日活躍使用人數/每月活躍使用人數 (DAU/MAU)
- 每日活躍使用人數/每週活躍使用人數 (DAU/WAU)
- 每週活躍使用人數/每月活躍使用人數 (WAU/MAU)
- 營利
- 每位使用者加入購物車
- 每位使用者的平均收益 (ARPU)
- 單一付費使用者平均收益 (ARPPU)
- 每位使用者的平均購買收益
- 每位使用者結帳
- 初次購買者比率 (FTP比率)
- 新使用者轉換為初次購買者的數量
- 付費每月活躍使用者人數/每日活躍使用人數 (PMAU/DAU)
- 付費每週活躍使用人數/每日活躍使用人數 (PWAU/DAU)
- 每位使用者的廣告收益總額
- 每位購買者的交易次數
- 每個購買者的交易
基準化實際應用案例
基準化資料能提供可做為行動依據的洞察資料，協助比較自己與同業的業務成效。一起來看看幾個例子：
獲客：新使用者率
- 同類群組：購物 > 服飾
- 情境：您的「新使用者率」持續低於同類群組的第 25 個百分位數。
- 洞察：相較於類似服飾商家，您獲取新使用者的速度較慢。
- 可採取的行動：考慮提高對獲取新客策略的投資，例如指定廣告、社群媒體廣告活動或內容行銷。
參與度：單次工作階段平均參與時間
- 同類群組：藝術與娛樂
- 情境：您的「平均單次工作階段參與時間」顯著高於同業群組的第75個百分位數。
- 洞察：與大多數同業相較，使用者與您的內容互動時間較長。
- 可採取的行動：善加利用高參與度，推出可增加轉換量的策略，例如謹慎選擇行動號召的位置或推出個人化推薦內容。
留存率：跳出率
- 同類群組：旅遊與交通
- 情境：您的「跳出率」顯著高於同類群組的中位數。
- 洞察：與旅遊業的類似商家相比，有較高比例的使用者只瀏覽一個網頁後就離開網站。
- 可採取的行動：調查跳出率偏高的原因。建議您改善網站的使用者體驗，確保使用者能輕鬆存取切合需求的內容，或最佳化到達網頁。
營利：每位使用者的平均收益 (ARPU)
- 同類群組：餐飲
- 情境：您的每位使用者平均收益低於同類群組的第25個百分位數。
- 洞察：您的每位使用者平均收益低於餐飲業中大多數類似商家。
- 可採取的行動：嘗試有助於提高每位使用者平均收益的策略，例如追加銷售、交叉銷售、會員方案或個人化優惠。
請注意，這些只是範例！您可以多種方式運用基準化資料，制定業務策略並提升業績。瞭解自己與同業的成效差異，即可找出優勢和改善機會，進而達成業務目標。
GA4基準化報表沒有資料怎麼辦？
- 沒開啟基準化，在「管理」——「賬戶設定」——「賬戶」——「賬戶詳情」裡開啟。
- 延時，剛開啟基準化，最多需要等待24小時才有資料，因為基準化資料每24小時會更新1次。
- 選擇錯誤的指標：並不是所有的指標都有基準化
- 資料太少，資源的人數必須滿足最低門檻，所以不顯示
- 所選時間範圍：系統可提供2024年5月30日起的基準化資料，更早之前是沒資料
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