GA4 常見指標與概念完整解析（事件、工作階段、參與度與電商收益）

在GA4中，所有分析都以事件為核心架構。如果沒有正確理解GA4的基礎指標，例如事件、工作階段、參與率與電商收益，很容易在數據分析中產生誤判。

本篇將系統整理GA4常見指標與概念，幫助你建立完整的數據分析基礎。

GA4 事件與重要事件是什麼？

• 事件：在GA4中，「事件」是所有使用者互動的基礎單位。GA4是事件導向模型，所有行為都透過事件來記錄與分析。
• 重要事件：重要事件其實就是過去的「轉換」概念，用來標記對業務最有價值的行為，

重要提醒：

• 重要事件是事件的子集
• 建議設定過多重要事件，它會導致跳出率變低。

GA4 工作階段與互動工作階段

• 工作階段：工作階段使用者在網站或 App 中的一段互動時間。
• 互動工作階段：互動工作階段是GA4對「有品質流量」的定義，符合以下任一條件即成立：
  • 停留時間超過10秒
  • 發生至少1個重要事件
  • 瀏覽至少2個頁面

關係與公式：

• 參與度=互動工作階段數/工作階段數

參與率與跳出率

• 參與度：參與率用來衡量使用者是否「有實際互動」，它的計算方式是：參與度=互動工作階段數/工作階段數。
• 跳出率：跳出率代表「未產生互動的工作階段比例」。

核心關係：

• 參與率+跳出率=100% 

GA4 目標對象與目標對象觸發器

• 目標對象：目標對象是依據行為條件劃分的一群使用者，如已購買使用者
• 目標對象觸發條件：當使用者「符合某個 Audience 條件」時，自動觸發事件，這本質上仍然是事件

GA4 區隔、比較項目與廣告區隔

• 區隔：區隔是將特定資料拆分出來分析，主要用於「探索」功能
• 廣告區隔：廣告區隔是將GA4 Audience同步到Google Ads
• 比較項目：比較功能來對照評估不同的資料子集，僅在「報表」使用。

GA4 報表與探索差異

• 報表： GA4內置標準報表，結構固定，適合日常監控
• 探索：自訂分析報表，支援進階分析，更適合數據分析與優化

篩選器與資料篩選器

• 篩選器：用於在報表中篩選特定條件資料
• 資料篩選器：主要用於「排除資料」

GA4 使用者指標：新使用者、活躍使用者與總使用者

• 新使用者人數：它是基於first_visit/first_open計算
• 活躍使用者：是指有產生互動工作階段的使用者，可以理解為包含有觸發互動工作階段的就是活躍使用者。
• 總人數：所有觸發事件的不重複使用者數

GA4 電商指標：商品收益與購買收益

• 商品收益：商品收益 = 商品單價 × 商品數量
• 購買收益：也叫總收益，購買收益 = purchase + app_in_purchase + subscription − refund
• 購買：也叫電子商務收益，來自purchase裡的value，是總的電商收益，包含稅費、運費