更新時間：2026年6月1號
在GA4尚未重新推出「跳出率（Bounce Rate）」指標之前，許多教學文章都建議使用「參與率（Engagement Rate）」來取代跳出率進行分析。
事實上，兩者之間的關係非常簡單：參與率 + 跳出率 = 100%，如
以Direct管道為例：34.7%（參與率）+ 65.3%（跳出率）= 100%
什麼是參與率（Engagement Rate）？
參與率（Engagement Rate），又稱為互動率，用來衡量使用者在網站或App中是否真的產生互動。
計算公式為：參與度=互動工作階段數/工作階段數。
例如：
- 工作階段（Sessions）：352
- 互動工作階段（Engaged Sessions）：122
則：122 ÷ 352 = 34.7%
因此參與率為 34.7%。
什麼是「互動工作階段」（Engaged Session）？
在GA4中，只要工作階段符合以下任一條件，就會被視為互動工作階段互動工作階段：
- 工作階段持續超過10秒：當使用者停留時間超過系統設定的門檻時，GA4會將其視為互動工作階段。預設門檻為10秒，若有需要，也可以自行調整，調整的位置在串流詳情裡的「更多代碼設定」——「調整工作階段逾時」——「調整互動工作階段的計時器」
- 觸發一個以上的重要事件（Key Event）：如果使用者在工作階段中觸發了任何被標記為「重要事件（Key Event）」的事件，該工作階段就會被視為互動工作階段。
- 瀏覽兩個以上頁面：如果工作階段內瀏覽2個以上網站，那麼該工作階段就是互動工作階段
如何判別互動工作階段
如果透過瀏覽器開發者工具（DevTools）觀察送往 GA4 的請求，可以看到一個seg參數:
其代表：
因此在除錯時，可以利用此參數快速確認GA4是否已將該工作階段認定為互動工作階段。
什麼是跳出率（Bounce Rate）？
GA4的跳出率定義與 Universal Analytics（UA）不同。
在GA4中計算方式如下： 跳出率 = 未互動工作階段數 ÷ 工作階段數 或 跳出率 = 1 − 參與率
跳出率代表的是「沒有達到互動條件的工作階段比例」。
以下用實際情境幫你理解。
範例一：只瀏覽一個頁面就離開
如果一個用戶打開http://www.haranhuang.com後，沒有其他操作，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，所以工作階段數是1，由於後續沒有訪問，所以不確定持續事件，未互動工作階段數1，跳出率=100%
範例二：瀏覽兩個頁面後離開
如果一個用戶打開http://www.haranhuang.com後，訪問第二個頁面，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，所以工作階段數是1，由於後續有訪問，互動工作階段數1，跳出率=0%
範例三：90分鐘後再回來看第二個頁面
如果一個用戶打開http://www.haranhuang.com後，沒有其他操作，90分鐘後訪問第二個頁面後離開，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，90分鐘後訪問第二個頁面，間隔超過30分鐘，又開啟一個工作階段，所以作階段數是2，
對於第一個和第二個工作階段，由於後續沒有訪問，所以不確定持續事件，未互動工作階段數2
跳出率=100%
範例四：90 分鐘後回來並持續瀏覽
如果一個用戶打開http://www.haranhuang.com後，沒有其他操作，90分鐘後訪問第二個頁面後繼續訪問，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，90分鐘後訪問第二個頁面，間隔超過30分鐘，又開啟一個工作階段，所以作階段數是2，
對於第一個工作階段，由於後續沒有訪問，所以不確定持續事件，未互動工作階段數1
對於第二個工作階段，由於後續有繼續訪問，互動工作階段數1
跳出率=1/2=50%
如何在GA4查看跳出率？
方法一：流量開發報表（Traffic Acquisition）
以“流量獲取”報表為例，預設情況下，GA4並不會直接顯示跳出率：
如果想將跳出率加入報表，可依照以下步驟操作：
點擊報表右上角的「自訂報表」：
就可以看到自訂報表的設定介面，然後點擊「指標」：
這裡顯示的是目前報表裡使用的指標，最多可以使用12個：
點擊底部的「新增指標」，找到跳出率（鼠標放到它前面的六個點，把它移到最前面的位置）：
點擊底部的「套用」
然後點擊「儲存」——「儲存目前報表的變更內容」——「儲存」。
完成後，即可在「流量獲取」報表中看到跳出率指標：
方法二：在探索中使用跳出率
接下來介紹在探索中如何使用跳出率，以查看到達網頁的跳出率為示例：
在探索中點擊「任意形式」：
然後做如下設定：
- 列：設定為到達網頁 + 查詢字串
- 值：設定為跳出率
就可以看到：
延伸閱讀：新手必讀：GA4如何查看跳出率？（最簡單操作指南）
常見問題FAQ
跳出率異常低（1%～2%）
問題：GA4的跳出率異常低，只有1%~2%，明顯不正常，跳出率過低，往往表示GA4的一些設定出了問題。
原因：
- 設定過多的重要事件：跳出率的计算公式是：跳出率=1-參與率=1-互動工作階段數/工作階段數，設定重要事件，會導致工作階段變成互動工作階段，互動工作階段數变多，跳出率自然就变低，
- 互動工作階段持續時間設定太短：互動工作階段持續時間設定太短，也會導致跳出率低，預設的是10秒，不要修改它，檢查位置在在網頁串流詳情裡點擊「進行代碼設定」——「設定」——「調整工作階段逾時」。
跳出率突然暴增
問題：跳出率突然暴增，如：
可能有以下原因：
解決方案
- 機器流量：用篩選器或區隔排除
- 重要事件: 將原有事件設定為重要事件
- 感興趣的會話的持續時間設定太長：將時間設定為原來的
結論
理解「互動工作階段（Engaged Session）」的判定邏輯，比單純關注跳出率數字更重要。
