更新時間：2026年6月1號
GA4的跳出率代表「未達互動條件的工作階段比例」，計算公式為： 跳出率=100%−參與率
它與 Universal Analytics（UA）的跳出率定義不同，因此許多人升級到GA4後，都會發現跳出率突然變高或變低。
如果你想知道：
- GA4 跳出率怎麼計算？
- GA4 跳出率多少才正常？
- 為什麼 GA4 跳出率突然變高？
- GA4 跳出率與參與率有什麼差別？
本篇將完整說明。
GA4跳出率與參與率的關係
在GA4剛推出時，Google一度移除「跳出率」指標，因此許多教學都改用參與率分析網站品質。
直到後來Google重新加入跳出率後，兩個指標便同時存在。
其實兩者只是同一件事情的不同角度，它們的關係如下：
參與率 + 跳出率 = 100%
如：
以Direct管道為例：34.7%（參與率）+ 65.3%（跳出率）= 100%
因此，可以把跳出率理解為參與率的反向指標。
什麼是參與率？
參與率，又稱為互動率，用來衡量使用者在網站或App中是否真的產生互動。
計算公式為：參與度=互動工作階段數/工作階段數。
例如：
- 工作階段：352
- 互動工作階段：122
則：122 ÷ 352 = 34.7%，因此參與率為 34.7%。
什麼是互動工作階段？
只要符合下列任一條件，GA4就會將該工作階段視為互動工作階段：
- 工作階段持續超過10秒：使用者停留時間超過10秒，即符合互動條件。預設門檻為10秒，若有需要，也可以自行調整，調整的位置在串流詳情裡的「更多代碼設定」——「調整工作階段逾時」——「調整互動工作階段的計時器」
- 觸發一個以上的重要事件：如果使用者在工作階段中觸發了任何被標記為「重要事件」的事件，該工作階段就會被視為互動工作階段。
- 瀏覽兩個以上頁面：如果工作階段內瀏覽2個以上網站，那麼該工作階段就是互動工作階段
如何判斷是否為互動工作階段？
如果使用Chrome開發者工具觀察送往GA4的請求，可以看到seg參數:
其代表：
- seg=1 → 互動工作階段
- seg=0 → 非互動工作階段
因此在除錯時，可以利用此參數快速確認GA4是否已將該工作階段認定為互動工作階段。
GA4跳出率怎麼計算？
Google官方將跳出率定義為「未參與工作階段占所有工作階段的百分比」。
計算方式如下： 跳出率=未互動工作階段數÷工作階段數=1−參與率
跳出率越高，代表越多工作階段沒有符合 GA4 的互動條件。
GA4跳出率計算範例
範例一：只看一頁就離開
如果一個用戶打開www.haranhuang.com後，沒有其他操作，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，所以工作階段數是1，由於後續沒有訪問，所以不確定持續事件，未互動工作階段數1，跳出率=100%
範例二：瀏覽兩頁後離開
如果一個用戶打開www.haranhuang.com後，訪問第二個頁面，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，所以工作階段數是1，由於後續有訪問，互動工作階段數1，跳出率=0%
範例三：90分鐘後再回來
如果一個用戶打開www.haranhuang.com後，沒有其他操作，90分鐘後訪問第二個頁面後離開，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，90分鐘後訪問第二個頁面，間隔超過30分鐘，又開啟一個工作階段，所以作階段數是2，
對於第一個和第二個工作階段，由於後續沒有訪問，所以不確定持續事件，未互動工作階段數2
跳出率=100%
範例四：90分鐘後回來並繼續瀏覽
如果一個用戶打開www.haranhuang.com後，沒有其他操作，90分鐘後訪問第二個頁面後繼續訪問，那麼工作階段數是多少呢？
訪問了頁面，開啟了工作階段，90分鐘後訪問第二個頁面，間隔超過30分鐘，又開啟一個工作階段，所以作階段數是2，
對於第一個工作階段，由於後續沒有訪問，所以不確定持續事件，未互動工作階段數1
對於第二個工作階段，由於後續有繼續訪問，互動工作階段數1
跳出率=1/2=50%
如何在GA4查看跳出率？
方法一：流量開發報表
以“流量獲取”報表為例，預設情況下，GA4並不會直接顯示跳出率：
如果想將跳出率加入報表，可依照以下步驟操作：
點擊報表右上角的「自訂報表」：
就可以看到自訂報表的設定介面，然後點擊「指標」：
這裡顯示的是目前報表裡使用的指標，最多可以使用12個：
點擊底部的「新增指標」，找到跳出率（鼠標放到它前面的六個點，把它移到最前面的位置）：
點擊底部的「套用」
然後點擊「儲存」——「儲存目前報表的變更內容」——「儲存」。
完成後，即可在「流量獲取」報表中看到跳出率指標：
方法二：在探索中使用跳出率
接下來介紹在探索中如何使用跳出率，以查看到達網頁的跳出率為示例：
在探索中點擊「任意形式」：
然後做如下設定：
- 列：設定為到達網頁 + 查詢字串
- 值：設定為跳出率
就可以看到：
GA4跳出率多少才正常？
因為不同網站類型，跳出率差異很大。
| 網站類型 | 常見跳出率 |
|---|---|
| 部落格、內容網站 | 60%～90% |
| 企業形象網站 | 40%～70% |
| 電商網站 | 20%～50% |
| SaaS、會員網站 | 20%～50% |
例如部落格網站的跳出率可能高達80%，但若平均參與時間很長，仍可能代表內容成功滿足使用者需求。
跳出率突然變低怎麼辦？
如果跳出率突然只剩 1%～2%，通常不是好事，而是設定可能出了問題。
常見原因包括：
- 將太多事件設為重要事件：跳出率的计算公式是：跳出率=1-參與率=1-互動工作階段數/工作階段數，設定重要事件，會導致工作階段變成互動工作階段，互動工作階段數变多，跳出率自然就变低，
- 將互動工作階段時間調得太短：互動工作階段持續時間設定太短，也會導致跳出率低，預設的是10秒，不要修改它，檢查位置在在網頁串流詳情裡點擊「進行代碼設定」——「設定」——「調整工作階段逾時」。
- GTM重複送出事件。
這些都會導致大量工作階段被判定為互動工作階段，使跳出率異常偏低。
跳出率突然暴增怎麼辦？
若跳出率短時間內大幅提高，建議檢查：
- 是否有大量機器人流量。
- 是否誤刪重要事件。
- 是否修改互動工作階段時間。
- 是否網站速度變慢。
- Landing Page 是否改版導致使用者快速離開
常見問題FAQ
跳出率高代表SEO不好嗎？
不一定。
Google並沒有將GA4跳出率作為排名因素。
跳出率高，只代表較多工作階段未符合互動條件，仍需搭配平均參與時間、重要事件、轉換率等指標一起分析。
跳出率越低越好嗎？
不一定。
例如新聞網站或部落格，使用者閱讀完一篇文章就離開，也可能代表成功滿足需求，因此跳出率高並不一定表示網站表現不好。
為什麼只看一頁，跳出率卻是0%？
如果使用者停留超過 10 秒，或觸發了重要事件，即使只瀏覽一頁，也會被視為互動工作階段，因此跳出率可能是0%。
GA4跳出率可以刪除嗎？
可以。
跳出率不是預設顯示指標，可自行新增或移除，不會影響資料蒐集。
結論
GA4的跳出率本質上是參與率的反向指標：
跳出率 = 100% − 參與率
理解「互動工作階段」的判定邏輯，比單純關注跳出率數字更重要。
