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更新時間：2025年12月16日
在GA4中，轉化不再像UA（Universal Analytics）那樣只圍繞「訪問（Session）」來計算，而是同時提供了兩種不同視角的轉化率，分別是：
這兩個指標的分母不同，反映的業務含義也完全不同，理解清楚非常重要。
工作階段轉化率（Session conversion rate）
工作階段轉化率衡量的是：在所有工作階段中，有多少比例的工作階段至少發生過一次轉化事件。
計算方式為：
舉例說明：如果一個使用者，先通過自然搜尋進來，超過30分鐘後，再通過付費搜尋進來了轉換，那麼有轉換的工作階段數是1，工作階段數是2，工作階段轉換率是1/2=50%。
如果使用者後續继续訪問，產生更多的工作階段，但不產生轉換，那麼會導致工作階段轉化率降低，這個就是工作階段轉化率的弊端。
工作階段轉化率與UA裡的目標轉換率是一樣，UA裡的目標轉化率=有轉換的訪問/總訪問，訪問其實就是工作階段。
使用者轉化率（User conversion rate）
使用者轉化率衡量的是：在所有使用者中，有多少比例的使用者至少發生過一次轉化。
計算方式為：
舉例說明：如果一個使用者，先通過自然搜尋進來，超過30分鐘後，再提通過付費搜尋進來轉換了，那麼有轉換的使用者數是1，使用者數是1，使用者轉換率是1/1=100%
如果使用者後續繼續回訪，產生工作階段，使用者轉化率還是100%，不受影響。這使得使用者轉化率更適合回答一個問題：
「有多少人，最終完成了轉化？」
兩種轉化率該怎麼用？
| 指標 | 適合回答的問題 | 使用情境 |
|---|---|---|
| 工作階段轉化率 | 每一次造訪的轉化效率如何？ | 投放評估、著陸頁優化、渠道效率 |
| 使用者轉化率 | 有多少人最終被轉化？ | 用戶成長、漏斗分析、產品體驗 |
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