Google Analytics中的跳出率和離開率

Google Analytics Haran 1年前 (2022-01-04) 449次瀏覽 0條留言

Google Analytics中,跳出率及離開率是衡量網站成效非常重要的指標,也是許多人常混淆的兩個指標,下面我將帶大家更好的理解這兩個指標:

認識跳出率和離開率

Google Analytics中的跳出率和離開率

跳出率(Bounce rate):是訪客到達網站後,也就是「達到網頁」,什麼都沒做,就離開的比例

Google官方說明:

跳出率」指的是您網站上的單頁工作階段。在 Analytics (分析) 中,如果使用者在工作階段中只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求 (例如只造訪一個網頁),且未向 Analytics (分析) 伺服器提出任何其他要求就離開網站,系統便會計算一次跳出。

簡單的說就是只有一個頁面瀏覽的工作階段佔所有工作階段的比例,計算公式為跳出率=單頁工作階段/所有工作階段。

如只有一個網頁瀏覽的工作階段是30,所有的工作階段是是100,那麼跳出率就是30/100=30%

 

Google Analytics中的跳出率和離開率

離開率(Exit rate):指該網頁在所有網站的瀏覽過程中,是最後一個離開頁面的百分比。

簡單來說離開才次數佔該頁面的訪問比例,計算公式為離開率=該網頁離開的瀏覽量/該網頁所有瀏覽量。

如一個網頁訪問是100,而離開是5,那麼離開率就是5/100=5%

 

跳出率和離開率的差異

  • 跳出率往往是基於工作階段計算,如它的分子是只瀏覽一個頁面的工作階段,分母是所有的工作階段
  • 離開率往往針對網頁,是基於瀏覽計算,且離開率的分子是該網頁離開的瀏覽量,分母是該網頁所有瀏覽量

計算範例

Google Analytics文檔裡有一個範例:

  • 星期一:網頁 B > 網頁 A > 網頁 C > 離開
  • 星期二:網頁 B > 離開
  • 星期三:網頁 A > 網頁 C > 網頁 B > 離開
  • 星期四:網頁 C > 離開
  • 星期五:網頁 B > 網頁 C > 網頁 A > 離開

 

「離開百分比」和「跳出率」的計算如下:

離開率

  • 網頁 A:33% (有 3 個工作階段包含網頁 A,有 1 個工作階段從網頁 A 離開)
  • 網頁 B:50% (有 4 個工作階段包含網頁 B,有 2 個工作階段從網頁 B 離開)
  • 網頁 C:50% (有 4 個工作階段包含網頁 C,有 2 個工作階段從網頁 C 離開)

跳出率

  • 網頁 A:0% (有 1 個工作階段由網頁 A 開始,但沒有單頁工作階段,因此沒有「跳出率」)
  • 網頁 B:33% (「跳出率」低於「離開率」,因為有 3 個工作階段由網頁 B 開始,並發生 1 次跳出)
  • 網頁 C:100% (有 1 個工作階段由網頁 C 開始,並發生 1 次跳出)

 

常見問題

跳出率高不好?

不一定。

如果你的網站成效有賴使用者瀏覽多個網頁,則跳出率偏高的確不是件好事。

舉例來說,如果你的首頁是前往網站其他部分的通道 (像是新聞文章、產品網頁、結帳程序),卻有很高比例的使用者只瀏覽首頁,那麼你當然不希望跳出率偏高。

另一方面,如果你經營的是單頁網站 (例如網誌或預期發生單頁工作階段的其他類型內容),則高跳出率則屬正常現象。

 

跳出率多少才是合理?

不同行業類型的網站的跳出率合理範圍是不一樣的。

 

如何降低跳出率?

 

 


如果您在操作上仍有任何疑問,歡迎留言交流。

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