行銷人必看：UTM參數9大錯誤用法解析

UTM 參數（Urchin Tracking Module）是用來在 Google Analytics 4（或其他分析工具）中追蹤流量來源的，但很多人會誤用，導致資料混亂或錯誤。

下面幫你整理一下常見錯誤用法與注意事項：

亂用大小寫（最常見！）

• 問題：UTM 參數對大小寫敏感。
• 例子：utm_source=Line 和 utm_source=line 會被 GA4 識別為兩個不同來源。
• 建議：統一小寫，例如 utm_source=line。

使用空格或中文

• 問題：UTM 參數使用空格或中文，空格會被編碼成 %20 或 +，中文會被 URL 編碼，報表中可能出現亂碼或多個重複條目。
• 例子：utm_campaign=春节 大 促 &utm_medium=cpc
• 建議：只使用英文、數字、底線 _ 或連字符 -，例如 utm_campaign=spring_sale_promo_2025&utm_medium=ccpc。

內部連結使用UTM參數

• 問題：如果在內部連結中加入UTM參數，GA4 會把這個跳轉當作新的會話來源。
• 例子：站內某些需要統計的連結使用 utm_source=email → GA4 將其視為新來源。
• 建議：內部連結絕對不應使用UTM參數。

重複使用相同參數

• 問題：同一連結上有重複的UTM參數，GA4會取最後一個的值。
• 例子：utm_campaign=spring_sale1&utm_campaign=spring_sale2 → GA4 中 utm_campaign 的維度值為 spring_sale2。
• 建議：確保每個UTM參數只使用一次

參數被截斷

• 問題：UTM參數過長（常見於使用過多動態參數）或含特殊字符 #，導致連結難記或部分工具解析失敗。
• 例子：utm_source=Line#channel@official&utm_medium=social&utm_campaign=spring_sale_2025_version_final
• 建議：盡量簡短，不要包含特殊字符 #，只用字母、數字、底線 _ 或連字符 -。

參數命名不規範

• 問題：utm_source、utm_medium、utm_campaign 需要使用官方預設值，才能正確劃分渠道，否則會被歸到 Others。
• 例子：utm_medium=marketing1 → 無法直觀看出是 email、cpc 還是 social。
• 建議：遵循官方預設值，例如 utm_medium 設為 cpc、email、social。

參數混淆

• 問題：UTM參數使用混淆，utm_source 是流量來源，utm_medium 是媒介類型，每個參數都有特定用途。
• 例子：utm_source=cpc&utm_medium=line&utm_campaign=spring_sale_2025
• 建議：不要混淆，utm_medium 建議使用官方預設值。

正確規範（行業通用）：

缺少必要參數

• 問題：缺少必要的UTM參數，導致被歸為 (direct)/(none)。
• 例子：utm_source=WeChat&utm_campaign=spring_sale_2025_version_final
• 建議：UTM常用參數有5個，但最常用 3 個為 utm_source、utm_medium、utm_campaign，其中 utm_source 與 utm_medium 是必填，用於渠道劃分，缺少會導致渠道歸類錯誤。

短鏈服務自動改寫UTM參數

• 問題：某些短鏈服務會覆蓋或刪除原始UTM參數。
• 建議：使用短鏈時，務必先測試，確保UTM參數不會被覆蓋或刪除。