【GA4設定】解決第三方金流導致的流量誤判:參照連結網址排除清單

Google Analytics Haran 1年前 (2022-01-04) 318次瀏覽 0條留言

這一節來講電商網站常常會碰到一個問題:網站使用者在完成交易的時候往往會先跳轉到第三方金流平台進行結帳付款,然後再跳轉會網站,這個過程會導致流量誤判,使用者原本的來源/媒介會被金流網站覆蓋,訂單也因此被歸因為金流網站的功勞。

這篇文章將解決協助你解決這樣的問題。

如果你用的是Google Analytics 4,請看:Google Analytics 4 中排除參照連結網址

問題

假設使用者A是從谷歌搜索進入到網站http://www.haranhuang.com,這時候使用者A的管道(流量來源)是隨機

使用者訪問幾個頁面後下單了,跳轉到第三方金流平台paypal去結賬支付,然後返回到網站,這時候使用者A的管道(流量來源)是Paypal了,而且訂單也會歸因於Paypal。

所以,你可能會看到Paypal這個管道有很多的訂單和很高的轉化率,但實際上是不應該有Paypal這個管道出現,這會導致我們的Google Analytics的數據沒有價值。

原因

造成上述情況,這個是因為Google Analytics工作階段定義造成的,我們知道有三種情況會造成工作階段重新計算:

  • 工作階段超過30分鐘:如果使用者在網站的工作階段超過30分鐘,則會以另一個工作階段進行計算,如一個使用者在網站的停留時間是35分鐘,那麼工作階段是2
  • 工作階段過午夜:如果使用者在網站的工作階段是過午夜,則會以另一個工作階段進行計算,如一個訪問者是在23:45訪問網站,知道0:10才離開,雖然停留事件時間只有25分鐘,沒有超過30分鐘,但是過午夜,工作階段是2
  • 從新的廣告系列進來:如果使用者從新的廣告系列進來,則會以另一個工作階段進行計算,如使用者顯示通過隨機進來的,然後通過paypal進來,這時候的來源就會paypal,工作階段是2

上述問題,即使由於最後一種情況導致的,使用者第三方金流平台進行結帳付款返回到網站的時候是開啟新的工作階段,來源是paypal,後面的訂單也歸因於paypal。

解決方案

你必須具備編輯權限,才可以設定排除參照連接網址。

Google Analytics中點擊「管理」——「追蹤資訊」——「參照連結網址排除清單」——「+ 新增參照連結網址排除條件」:

【GA4設定】解決第三方金流導致的流量誤判:參照連結網址排除清單

直接輸入要排除的網域就可以了。

注意點

參照連結網址排除會將這個網域的所有流量都排除掉。

如果使用者是先從隨機訪問站點,然後到paypal,再返回網站,那麼不會開啟新的工作階段,而且來源一直是隨意的。

但如果使用者是先從paypal進來的,由於paypal被排除,所以它的來源將會歸於direct/none。

所以需要小心這個設定,參照連結網址排除項目的常見使用方式就只有兩種:

  • 第三方金流平台:避免第三方購物車起始第二個工作階段。
  • 跨網域追蹤:跨域時不會開始新的工作階段,詳細可以看:Google Analytics中做跨網域追蹤

 

 


如果您在操作上仍有任何疑問,歡迎留言交流。

轉載請註明標題:【GA4設定】解決第三方金流導致的流量誤判:參照連結網址排除清單
網址鏈接:https://www.haranhuang.com/referral-exclusions.html

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